H广电公司客户关系管理体系研究
第1章 绪论1.1 研究背景由于科学技术的发展，广播电视行业市场注入了很多新鲜的血液，通信行业、互联网行业的加入，冲击着传统的广播电视业，市场经济条件下，企业之间的竞争愈加加剧，由于企业跨界带来的冲击，使得一些原有的垄断企业面临转型，甚至是倒闭的风险[1]，早期的企业管理理论中，所有符合市场需求的公司产品、新型技术都是企业关注的重点，将客户需求排在最后，而现如今各大企业公司更加注重客户关系的管理。
第1章 绪论1.1 研究背景由于科学技术的发展，广播电视行业市场注入了很多新鲜的血液，通信行业、互联网行业的加入，冲击着传统的广播电视业，市场经济条件下，企业之间的竞争愈加加剧，由于企业跨界带来的冲击，使得一些原有的垄断企业面临转型，甚至是倒闭的风险[1]，早期的企业管理理论中，所有符合市场需求的公司产品、新型技术都是企业关注的重点，将客户需求排在最后，而现如今各大企业公司更加注重客户关系的管理。
