基于大学生群体百度和谷歌搜索领域交互体验对比研究
第一章 绪论
1.1课题研究背景
从 1969年局域网的诞生，到迄今为止家家户户几乎都离不开互联网，看新闻，听歌曲，下载文件等，互联网的发展速度可谓惊人。在互联网的海洋中，每天都会有海量的新信息产生，如果逐字逐句去查找自己所需要的信息，不但是时间和资源的巨大浪费，也很难找到自己想要的结果。信息时代信息鱼龙混杂，各种有用无用的信息资源充斥着整个互联网，每个互联网用户都迫切希望在如此之多的内容中快速准确抓取到自己所需要的，这就使得人们需要一种工具能够代替人脑来进行对信息的筛选工作。在这种时代背景下，搜索引擎应运而生，革命性的解决了人们对信息检索的需求，使工作效率得到极大的提高，减少了时间成本的消耗。
根据几年前的网络数据显示，用户在使用互联网时，阅读一个网页页面，平均需要1.4分钟。而用户认真阅读每一个网页内容时，所需要的时间大约为28分钟。这些数据一方面能够说明互联网内容对网民的吸引力，能够吸引用户长时间停留在网页页面。另一方面也显示了用户在获取信息时浪费了很多不必要的时间。根据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，预计到2021年，全球使用互联网用户会增加到 30亿，约是现在全球总人数的一半之多。从这些统计数据可以看出，用户在生活中对互联网使用的依赖程度越来越高，用户的增多，使得信息的传播以及更新速度越来越快。一条新的消息发布在互联网中，也许几秒钟之内就会石沉大海。在当今社会，如果独自一人从来没有接触过互联网，显然他已经与整个世界脱节；如果一个用户使用互联网，但从不使用搜索引擎，那他也已然无法及时获取最新资讯，必然会跟不上时代步伐。
互联网把我们的生活同世界联系在一起，我们所有的网民都处于同一个互联网中，在信息时代人们获取信息的方式，早就不像古时候看社会主流指定的书籍，到处游学就可以知天下事，当今社会亿万信息量让人们在信息面前已然感觉茫然无助，面对巨大的信息资源茫然失措。而对于搜索来说，其宗旨就是让用户用最好的工具以及最快的速度寻找到正确的内容。而每个用户使用其进行搜索的内容不同，先接触的搜索引擎也不同，个人使用习惯等等都有很大差异。用户往往受先入为主的影响，并且目前市场上搜索引擎种类繁多，较以前相比用户也有了更多选择。纵观搜索市场，并没有出现一家垄断的局面。
1.2课题研究目的和意义
1.2.1课题研究目的
从用户体验的角度对比世界两大搜索巨头------百度和谷歌公司。通过对两大公司目前占领市场状况的分析以及数据收集，对两大公司搜索行业的用户结构做出严谨的数据库，进一步挖掘出用户群的需求点。在两大公司的搜索体验方面，通过对产品交互逻辑构架、用户搜索行为以及搜索结果满意度等方面的研究分析，得出在实际搜索行为中用户感受良好的设计、用户使用中的痛点以及对搜索产品的期待，进而为以后的改进提供理论支撑，并在最后章节对百度搜索引擎做出改善设计。
1.2.2课题研究意义
1.理论意义
以百度搜索引擎交互体验为侧重，对照谷歌搜索引擎用户体验满意度，以及选定本科大学生作为目标用户群体，以此得出搜索领域大学生用户需求数据以及用户体验满意度的数据，对用户体验的提升提供借鉴，为搜索引擎市场中空缺的用户数据做出完善，促进搜索引擎的发展，进而使用户获得更良好的用户体验和心理愉悦。
2.实践意义
通过本课题的研究，以及得出的搜索引擎用户群需求点数据用户体验满意度，为百度搜索引擎以及国内中小搜索企业提供实践依据。信息时代的信息爆炸，人们的生活被各式各样信息所围绕，准确快速获得有用信息是用户的首要需求，本课题的研究可以让其他搜索企业作为参考，以便在抢占市场时对目标用户更有针对性，避免出现做出同质产品，而错失利益点，能根据自身企业发展情况走出本土化创新化的搜索引擎。
目前国内外对于搜索引擎的研究多集中于底层搜索技术，即更侧重于搜索技术层面，从用户体验角度来进行的理论研究并不多。本论文试图填补此空缺，通过研究大学生用户的搜索行为、搜索需求及探寻未来搜索引擎发展方向，对百度搜索引擎以及国内其他搜索引擎产品的用户体验提升起到一定程度的指导作用。
第二章 主要研究概念和研究对象阐述
2.1搜索引擎的概念
人类搜索行为无处不在，女性在商场购买衣服鞋子，试用和挑选不同的款式；男性在运动时挑选自己的队友；地铁站中来来往往的乘客查看线路板；以及我们最常用到的使用搜索引擎的搜索框进行关键词的检索。以上这些都是生活中最常见的搜索行为，虽然这些行为看似并无关联，并且人们所使用的检索方式也大不相同，但所有行为共同的一点就是：人们通过自身经验和所拥有的知识对可视信息进行判断和筛选。而造成筛选方式和检索行为区别的一个重要因素即为被筛选对象种类的纯粹性和数量基数。因此随着社会发展，信息量越来越大，已经完全超出人类大脑可以快速人工筛选的范围，能够辅助人类完成搜索工作的工具进而诞生，即搜索引擎。
搜索行为与人类生活息息相关，而随着能够接触到互联网的人数逐步增多，互联网信息量也越发庞大，用户与搜索行为之间的矛盾也越发突出，搜索引擎作为检索信息的工具出现，缓解了这一显著的矛盾。用户打开搜索引擎，找到搜索框后只需要轻轻一点，输入关键词瞬间就可以得到数以万计的搜索结果内容。
全球搜索引擎数量巨大，在我们身边除了常用的，还有很多我们几乎没用过甚至也没听说过的搜索引擎，但是万变不离其宗，搜索引擎虽有不同，原理基本相似。
搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎搜索方式包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等。百度和谷歌等是搜索引擎的代表。
2.2搜索引擎产品交互设计及用户体验
2.2.1搜索引擎产品与交互设计
交互设计（Interaction Design）作为关注用户体验的新学科名词诞生于二十世纪八十年代，由比尔·莫格里奇在1984年提出。Alan Cooper 在其书《交互设计之路》中认为，计算机和人类之间的交互过程需要精心的思考和设计，并且需要遵循使用者第一、硅片第二;的设计原则，了解产品所针对使用者的心理和行为特点，有效提高计算机界面的交互体验，从而提高用户对于信息的获取和认知效率。根据 Alan Cooper 在书中所定义，就人类个体而言，交互设计需要将使用者即产品所指用户放在首位，不但应满足其使用需求，还需提供更高层次的心理愉悦，为用户服务；就人类群体而言，交互设计应该提高社会工作效率，减少资源浪费。
交互设计;这个词语的诞生是近几年的事情，可以称之为一个新兴词组。但是交互设计的行为，并不是近些年才有。交互行为是伴随着人类出现而出现，即交互行为同样贯穿人类发展历史。原始社会人类开始储存和使用火种，就标志着这个不同于其他动物的个体开始慢慢走入文明，开始用全新的方式与自然界沟通，众所周知人类与其他动物开始分离开的标志就是人类学会了制造和使用工具。在制造和使用工具时，人类与其进行的互动行为就是最初级形式的交互。直到经历了奴隶社会和封建社会，人类与工具以及人类自身之间的交互行为越来越复杂。而搜索引擎产品已经发展了近 20年，随着技术提升和用户需求膨，其产品各式附加功能也越来越强大，产品线类别也随之丰富。伴随着产品的发展和成熟稳重，搜索产品用户群体也随之发展成熟稳重。传统引擎发展最初期，用户只是将其单纯作为搜索工具；随着信息膨胀和多媒体技术发展，搜索引擎随之需要处理的任务越发复杂，用户对每一次搜索带来的结果准确性和快速性以及使用的愉悦性要求随之逐步增高。
第三章 目标用户和搜索引擎对比调研..................21
3.1课题调研框架.....................21
3.1.1第一部分：课题调研目标..........................21
第四章 基于大学生用户百度搜索引擎设计策略......................63
4.1谷歌搜索引擎设计策略..........................63
第五章 百度搜索引擎交互设计实践........................77
5.1产品改善目标及意义........................77
第五章 百度搜索引擎交互设计实践
5.1产品改善目标及意义
通过前文中对大学生群体搜索行为特征以及搜索用户体验满意度的分析，对目标用户的产品使用行为和百度搜索引擎目前存在的使用问题获得了科学的数据。本课题对百度搜索引擎和谷歌搜索引擎的对比研究，以谷歌搜索引擎作为对照产品，在大学生用户群体中随机选择用户进行问卷、访谈及深度调研，统计得出百度搜索引擎和谷歌搜索引擎的用户满意度，并挖掘出大学生群体使用搜索引擎过程中得痛点和深度潜在需求。
5.1.1产品改善目标
根据对大学生用户的调研数据和满意度模型，并以谷歌搜索引擎作为参照对象，对百度搜索引擎从可用性和用户体验两个方面进行改善。本课题主要尝试对百度搜索引擎交互设计进行优化和完善。
5.1.2产品改善意义
本课题旨在通过理论研究和实际调研支持，提高和改善百度搜索引擎的交互设计和用户体验。减少大学生用户群体对搜索引擎的用户抱怨，提高其搜索效率和情感化特征。
第六章 总结与展望
6.1课题总结
本论文主要研究百度和谷歌搜索引擎基于用户体验角度的对比，选定使用人群为大学生用户，并倾向于将百度搜索引擎作为实验模型，将谷歌搜索引擎作为对照模型，通过对两个主流搜索引擎的交互体验进行科学系统的研究分析，以此论证百度搜索引擎在网页端的交互体验优缺点。本论文从人机工程学、认知心理学、人类行为学、社会学以及群体学等方面研究和总结出搜索引擎使用时良好的用户体验原则，进而尝试对百度搜索引擎的用户体验提升作出参考。
6.2课题后续与展望
由于时间和资源有限，本课题并未能对所有搜索类型页面进行二次设计，不同搜索类型有不同的交互流程，并不完全一致，后续还需更细致对每一交互环节进行调研分析，并作出深入设计。
随着时发表展，科技不断进步，物联网技术发展也日趋成熟稳重，语音识别技术、指纹识别技术、人脸识别技术等先进技术的日趋成熟稳重，会有越来越多的新技术可以用于搜索引擎中，例如通过电脑摄像头直接进行用户的人脸识别，自动调出用户的个人搜索库，以及个人相关数据，无需用户更多的搜索行为，即可智能输出搜索结果。因此对于该课题的后续研究有以下几点：
1. 针对大学生用户进行需求细分，对不同搜索分类的交互流程进行完善和细化，对每个交互环节进行打磨和验证，以求该设计能最大化满足用户需求，并结合互联网产品商业化，尽可能最大程度满足产品的市场化转变。
2. 广告推广涉及到得内容多样且复杂，广告形式和种类也多种多样，但作为搜索引擎最大的利润来源，应更好更自然的与其结合，受限于资源和时间限制，本文未能对广告位做出详细的再涉及，后续还需更深入细化。
3. 对市场上新技术和新趋势进行深入研究，找到与搜索引擎产品的契合点。将科技产品化，将产品科技化，让科技服务于用户的生活，探讨更多未来百度搜索引擎发展方向和可能性。
参考文献（略）