A农商银行绩效评价体系构建会计研究

这是一篇会计学校毕业论文，本文对国内外关于专家学者对于绩效评价的资料进行了研究和学习，把平衡计分卡引入到农村商业银行绩效评价体系建设中，以利于农商银行适应新形势，保持长久生命力。

1 绪论

1.1 研究背景

近年来，随着互联网的出现，我国金融行业日新月异，利率公开透明化，各银行服务渠道向多元化发展，对于农村信用社而言，是一个疾速发展的机会，但也荆棘密布。为了顺应社会的需求和时代的发展，农村信用社陆续脱去旧外套，开始穿新衣，向银行业进军，以建设现代化股份制银行为目标，转变企业治理结构，实现经营机制转换，形成新的企业管理制度。为了加强农村信用社改制后农村商业银行的地位，保持其长久而有生命力的稳步发展，一套科学、合理、全面的企业绩效评价体系会起到事半功倍的效果。

2021 年 2 月 28 日，A 农商银行拉开帷幕开始营业。这表示 A 农村信用社经过 60 余年的历史积淀，成功改制成为现代股份制银行，初步形成企业战略转型。A 农商银行属于地方中小型金融机构，由农村信用社转变而来，继承了农村信用社一些落后的管理模式，多年来粗放经营管理导致企业目前留滞着一些诟病。A 农商银行现在执行的是以存款指标、贷款指标等为主的侧重财务方面的绩效评价体系。对于现今改革后的金融企业，这种绩效评价体系已不能满足其发展需要，A 农商银行属于其中的一员，现行的绩效评价体系已不能应对疾速变化的市场环境。通过分析研究，我们发现 A 农商银行现在执行的绩效评价体系存在的问题如下：绩效评价体系与战略目标脱节、与组织机构脱节、忽视员工参与、绩效评价指标内容不全面、权重设计不合理、评价指标过度关注短期目标、银行战略愿景得不到体现。由于，A 农商银行绩效评价体系的局限性，不能涵盖多层次的业务指标，无法全面指导业务发展和平衡各驱动因素关系，制约着 A 农商银行快速健康的发展。因此，加强绩效管理已经成为 A 农商银行提高管理水平，提升核心竞争力，实现二次创业所急需解决的一个问题。改进 A 农商银行绩效评价体系，应当对诸如：内部流程控制、员工满意度、金融产品创新、员工学习与成长等非财务因素给予一定重视，综合评价 A 农商银行经营业绩，才能使企业更好的发展。而平衡计分卡恰恰具有这种优势，它通过财务、顾客、内部流程和学习与成长四个方面，围绕企业战略目标分别设计适量的绩效衡量指标，为企业提供了有效运作所需的各种信息，克服了信息的庞杂性和不对称性的干扰。基于平衡计分卡的绩效评价体系有诸多优点，本文预为 A 农商银行构建一套科学、高效，适宜其发展的平衡计分卡绩效评价体系。...........................

1.2 选题的意义

1.2.1 理论意义

平衡计分卡的绩效评价方法，是一种包含定量和定性数据分析的战略管理方法，是十分有效的衡量绩效的方法，本文依据 A 农商银行的自身发展阶段，结合该行绩效评价体系的实施措施，指出其中存在的不足，并分析原因，应用平衡计分卡，形成理论和实践相结合的一套全面的绩效评价体系，从而在很大程度上改善 A 农商银行的运营管理状况，同时对提高 A 农商银行的行业竞争力、增强盈利能力、风险防范能力和可持续发展能力起到一定的帮助，最终使 A 农商银行的整体绩效得到提高。在理论上，也对其他金融企业进行绩效管理改革时提供可参考的资料和经验1.2.2 现实意义

本文通过对 A 农商银行绩效评价体系现状及存在问题分析，结合平衡计分卡理论的研究，尝试在 A 农商银行构建一套科学合理的绩效评价体系，旨在推动案例银行各项业务快速、可持续发展，具有以下意义：

1）有利于改善职工和各部门的绩效水平。科学恰当的绩效评价体系能够公平兑现奖惩，促进员工和各部门的积极性，化被动为主动，促使企业蓬勃发展；

2）有利于利益相关者了解农商银行的经营情况，促进各方对农商银行的激励约束力度。银行的绩效评价需要多元主体去评价，股东、经营管理人员、客户、员工等利益相关者等都会直接或间接创造银行价值，股东需要的是银行利润的最大化和银行长期发展能力的提高，客户考虑的是银行的安全性、流动性等。股东、客户、经营管理人员、员工等各方的利益是密切相关，互相促进的。只有他们客观全面地了解农村商业银行的经营情况，才能强化银行的外部监督和社会监督，才能有效发挥各方对其激励约束作用。

3）有利于实现企业长期目标。农商行一贯以服务三农;、服务中小企业、服务社区为企业战略愿景，为达这一目标，银行不断发展自身业务，开拓创新、增强核心竞争力，为股东赢得更大的利益，为银行赚取跟多的利润，为建设一流的中小银行而不断努力奋进。............................

2 绩效评价相关理论概述

2.1 绩效及绩效评价相关概念界定

2.1.1 绩效

绩效，是工作的完成率和效果率，是对员工在一定时间内完成多少任务，任务完成的质量好坏，以及工作产出与投入是否成正比的衡量与评判。银行业金融机构绩效主要涉及的指标有：内部控制、经营效益、风险管理、净利润、资产负债等。

2.1.2 绩效评价

绩效评价是企业运用科学的评价方法，以预定的评价标准和实施流程，对评价主体的工作内容和工作完成情况进行定期或不定期的考评。绩效评价的主要内容是客观的对企业、高管和员工的工作目标依据不同的评价标准的考评，这种不同标准的考评，能够更全面、更高效的反馈企业经营状况。

2.1.3 企业绩效评价体系

企业绩效评价体系涵盖三个子体系，即绩效评价制度体系、组织体系和指标体系，依照一定的评价标准组成具有规范制度、指标全面、内容具体和方法得当的有机整体。

科学有效的企业绩效评价体系，有利于利益相关者客观衡量企业经营业绩，提高企业综合实力。在构建绩效评价体系时，我们需要注意的是，内容的全面性、方法的科学性、制度的规范性、流程的可操作性、涉及范围的广阔性、符合实际情况和绩效评价指标可随现实环境的改变而及时调整。

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2.2 平衡计分卡理论综述

1992 年，来自于哈佛大学的教授罗伯特·卡普兰和来自于诺朗顿研究院的执行长大卫·诺顿提出了以战略为导向的绩效评价体系，即平衡计分卡绩效评价体系，该体系除关注企业的财务状况以外，对企业的非财务方面也给予了重视，结合了企业环境、发展战略、企业行为、过程以及结果等方面的内容。图 2.1 是平衡计分卡的基本框架图。

平衡计分卡的基本框架包括：财务维度（Financial Perspective）、顾客维度（CustomerPerspective）、内部业务流程维度（Internal Business Processes Perspective）、学习与成长维度（Leaning and Growth Perspective）。这四个维度体现了环境战略行为过程结果;一体化逻辑，财务指标（结果指标即滞后指标，Lagging Indicator） 与非财务指标（过程或原因指标即前置指标，Leading Indicator ）相融合，具有因果关系;。正是这些因果关系;揭示了企业价值创造动因。以非财务指标解释、验证财务指标，从而，在一定程度上，可以减缓企业经理人操纵财务绩效评价指标的冲动;。

.........................3 A 农商银行绩效评价现状分析.................13

3.1 A 农商银行概况.......................... 13

3.1.1 发展概况 ....................13

3.1.2 组织架构...........................13

4 基于平衡计分卡的 A 农商银行绩效评价体系构建........................20

4.1 A 农商银行战略目标概述............................ 20

4.2 A 农商银行绩效评价指标设.................... 20

5 新绩效评价体系的实施和保障...................................38

5.1 新绩效评价体系在 A 农商银行的具体实施步骤.......................... 38

5.1.1 绩效评价的组织与方式.....................38

5.1.2 绩效评价的反馈.........................38

5 新绩效评价体系的实施和保障

5.1 新绩效评价体系在 A 农商银行的具体实施步骤

A 农商银行新构建的绩效评价体系的实施流程，需要不断改进和调整，才能发挥绩效评价的真正作用，但在调整时应始终围绕银行长期战略目标展开，基于 A 农商银行的实际情况，其绩效评价体系的实施流程我们将从以下几方面着手建立。

5.1.1 绩效评价的组织与方式

首先绩效评价领导小组依然成立,由行长任主任,副行长任副主任,关于专业部室负责人任成员。评价领导小组下设评价办公室,负责绩效评价方案的研究、组织实施、日常协调、奖励兑现等日常工作。评价办公室设在人力资源部,其他部门也相应成立部门绩效评价小组,予以配合。A 农商银行的绩效评价采取现场评价与非现场评价相结合、以非现场评价为主的方式进行。现场评价主要围绕工作进度、员工学习与成长等层面进行评价,由评价办公室组织相关人员,每季度至少要到被评价机构进行一次访谈,通过调阅资料、查看相关记录等方式,及时了解绩效目标的进展情况,并进行汇总整理。非现场评价主要涉及量化指标数据的采集和评分工作,并与目标值进行比较。各评价指标由相关业务部门负责提供,并与季后日内报送评价办公室。各业务部门报送数据情况纳入部门季度和年度考核。另外,在年度考核时,党委根据关于处室提报的重大案件情况决定是否实施一票否决。

绩效评价反馈，是对员工一定时期内的工作情况的反映，它能促进员工进行自我反思，及时改正工作漏洞，增强工作能力，实现个人成长进步，作出更优秀的业绩，完善企业绩效评价体系。绩效评价结果正式通报后，由上一级部门对员工在绩效评价期间完成的工作任务、所取得的成果、存在的问题和不足等情况进行反馈。从目的角度界定绩效评价结果反馈有以下两种：一是提高员工工作效率、改善工作质量。二是促进企业良性运转。........................

6 结论

6.1 主要结论

随着中国银行业的迅猛发展，设计并实施围绕战略目标的，以打破旧有财务绩效评价为目的新型绩效评价体系，已经成为时代的紧迫要求。平衡计分卡的提出顺应了时代的发展，满足了社会的需求，它通过企业四个维度各个指标之间的因果关系，把商业银行战略目标和企业愿景，分解成一个个小目标，既兼顾了对企业财务方面的评价，也衡量了企业其它非财务方面的状况，使企业能够更好的全面发展。基于此背景，在国内商业银行中科学的把平衡计分卡的绩效评价方法引入并实施，不仅能够对我国银行业的核心竞争优势的形成起到促进作用，还能实现更科学合理全面的自我评价，对企业高效管理和长远发展所起的作用不可估量。

本文通过对 A 农商银行现在执行的绩效评价体系的研究与分析，发现其中暴露的缺陷与不足，剖析可能的原因，并找出解决方案。围绕 A 行总体战略目标,依据平衡计分卡理论，为该行构建了新的绩效评价体系，兼顾了该行财务方面和非财务方面，平衡了该行长期目标和短期目标的矛盾，实现了该行现行指标和滞后指标间的平衡，并使企业内外部协调发展，使 A 农商银行达到稳步发展，实现质的飞跃，同时本论文的写作也希望能为其他想借助平衡计分卡构建绩效评价体系的企业提供可借鉴的参考。

参考文献（略）